Vertrouwen in generatieve AI groeit, maar governance blijft achter

Generatieve AI wint snel aan vertrouwen bij bedrijfsleiders en IT-managers wereldwijd. Toch blijft de investering in betrouwbaarheid en governance achter. Dat blijkt uit het nieuwe IDC Data and AI Impact Report: The Trust Imperative, uitgevoerd in opdracht van SAS, wereldleider in data-analyse en AI.

Vertrouwen in generatieve AI groeit sneller dan de vangrails

Volgens het rapport heeft 48% van de respondenten “volledig vertrouwen” in generatieve AI-systemen zoals ChatGPT. Ook opkomende technologieën als agentic AI (33%) en quantum AI (26%) scoren opvallend hoog, ondanks hun experimentele karakter. Traditionele AI – zoals machine learning – wordt slechts door 18% als volledig betrouwbaar beschouwd, hoewel die technologie het meest uitlegbaar en voorspelbaar is2.Kathy Lange, Research Director AI & Automation Practice bij IDC, noemt dit een paradox: “Systemen die menselijk aanvoelen, winnen snel vertrouwen, ook al zijn ze vaak minder stabiel. De hamvraag is: vertrouwen we generatieve AI omdat ze betrouwbaar ís, of omdat ze vertrouwd aanvoelt?”

ROI stijgt bij bedrijven die inzetten op betrouwbare AI

Ondanks het uitgesproken vertrouwen, investeert slechts 40% van de organisaties wereldwijd in maatregelen om AI betrouwbaar te maken – zoals governancekaders, uitlegbaarheid en ethische richtlijnen. Die terughoudendheid kan hen duur komen te staan: bedrijven die wél inzetten op betrouwbare AI hebben 60% meer kans om de ROI van hun projecten te verdubbelen3.IDC maakt een onderscheid tussen “leiders” en “volgers”: leiders die investeren in betrouwbare AI plukken daar nu al tastbare financiële vruchten van. Volgers riskeren dat hun AI-investeringen minder renderen.

Vertrouwen broos door datakwaliteit en governanceproblemen

De fundamenten van betrouwbare AI liggen in de data. Toch meldt 49% van de bedrijven dat hun data-infrastructuur te zwak of versnipperd is. Andere knelpunten zijn het gebrek aan datagovernance (44%), tekort aan AI-vaardigheden (41%), beperkte toegang tot relevante databronnen (58%), en zorgen rond dataprivacy en compliance (49%)4.Bryan Harris, CTO van SAS, benadrukt het belang van robuuste fundamenten: “Vertrouwen in AI is cruciaal voor bedrijven, werknemers en de samenleving. Dat vraagt om betere implementaties, kritischer gebruik van AI-resultaten en sterkere datafundamenten.”

Methodologie

Het IDC-onderzoek werd uitgevoerd bij 2.375 respondenten wereldwijd, verspreid over Noord- en Zuid-Amerika, Europa, het Midden-Oosten, Afrika en Azië-Pacific. De mix van IT-professionals en topmanagers zorgt voor een breed perspectief op zowel technologische als zakelijke uitdagingen.Het volledige rapport is beschikbaar via sas.com/ai-impact